Dans le monde de la traduction professionnelle, il ne s’agit plus seulement de compétences linguistiques, de maîtrise technique des outils de TAO et de l’IA, et de livraison dans les délais.
Un facteur souvent sous-estimé mais décisif est la capacité de communication des professionnels de la traduction. Si certains projets ne nécessitent pas de coordination directe, il existe de nombreux cas où une coopération étroite avec le client est indispensable. Une excellente traduction naît non seulement du savoir-faire linguistique, mais aussi d’une compréhension approfondie des préférences et exigences propres au client, et de la volonté d’en tenir compte.
Après tout, personne ne veut travailler avec des chefs de projet ou des équipes de traduction qui ignorent les souhaits du client ou ne les intègrent pas à leur travail. Un manque de coordination peut affecter toute la dynamique d’un projet et conduire à des processus inefficaces.
Plus que des experts linguistiques : l’importance de la communication
Une traduction spécialisée précise exige souvent un échange direct entre le chef de projet, les professionnels de la traduction et le client. Qu’il s’agisse de clarifier des questions, de convenir d’une terminologie précise ou de tenir compte des retours des marchés cibles ou des services de l’entreprise, une communication ouverte, proactive et professionnelle est essentielle.
Nos professionnels de la traduction doivent donc non seulement posséder une expertise métier et linguistique, mais aussi se distinguer par leurs compétences de communication et leur sens du service.
1. Clarifier les questions avec le client
Pour garantir une traduction exacte et cohérente, des informations complémentaires sont souvent nécessaires. Un terme peut par exemple avoir des significations différentes selon les services d’une entreprise.
Les traducteurs professionnels posent donc des questions ciblées et veillent à ce que la terminologie corresponde exactement aux souhaits et au langage d’entreprise du client.
2. Tenir compte des préférences individuelles
Chaque entreprise, et en particulier ses filiales internationales, a son propre langage d’entreprise, ses termes techniques spécifiques ou ses graphies préférées. Nos professionnels de la traduction ne travaillent donc pas de manière isolée, mais intègrent activement les préférences du client à leur travail.
Cela passe notamment par :
- l’utilisation et la mise à jour des glossaires et mémoires de traduction existants
- la création de nouvelles listes terminologiques en concertation avec le client
- le respect des graphies et guides de style propres à l’entreprise
Nous veillons ainsi à ce que la communication de l’entreprise reste reconnaissable et que la cohérence soit préservée dans toutes les langues.
3. Travailler avec les publics cibles des traductions
Dans de nombreux projets, il ne suffit pas de livrer la traduction au client : elle doit aussi être coordonnée avec les publics cibles réels.
Nos professionnels de la traduction échangent donc, par exemple, avec :
- les filiales de l’entreprise dans le pays cible
- les équipes ou services qui travaillent avec les traductions
- les interlocuteurs locaux ou les entreprises partenaires
afin de s’assurer que la traduction est non seulement linguistiquement correcte, mais aussi adaptée sur le plan culturel et terminologique.
Pour les entreprises actives à l’international en particulier, cette étape est décisive pour garantir la pertinence locale des contenus.
4. Retours constructifs et amélioration continue
Le processus ne s’arrête pas à la livraison d’une traduction. Nous accordons une grande importance aux retours, aussi bien de nos clients directs que des utilisateurs finaux des traductions.
Grâce à une collaboration étroite avec les services, équipes marketing ou chefs de produit concernés, nous pouvons mettre en œuvre des améliorations ciblées et rendre les projets futurs encore plus efficaces.
Résultat : un processus de traduction optimisé en continu, qui fait gagner du temps et de l’argent sur la durée.
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