O sztucznej inteligencji mówi się dużo, często z wielkimi obietnicami. Dla działu sprzedaży firmy z sektora MŚP pytanie jest prostsze: gdzie AI już dziś konkretnie oszczędza czas, nie szkodząc jakości ani zaufaniu?
Odpowiedź jest bardziej trzeźwa niż wiele nagłówków, ale wciąż ciekawa. AI nie zastąpi dobrego handlowca, może jednak wyraźnie odciążyć go w kilku obszarach.
Szybszy research
Duża część pracy sprzedażowej to research: które firmy pasują do naszej oferty, co produkują, jakie projekty są znane? Narzędzia AI mogą pomóc szybciej podsumować i uporządkować informacje ze stron internetowych, raportów i katalogów.
Wyniki trzeba jednak sprawdzać. AI może przypisać informację niewłaściwej firmie lub oprzeć się na nieaktualnych danych. Daje wskazówki, a nie potwierdzone fakty.
Wstępna kwalifikacja leadów
Przy jasno określonych kryteriach, takich jak branża, wielkość firmy czy zastosowanie, AI może pomóc posortować listy kontaktów i zaproponować priorytety. Decyzja, do których firm się zwrócić, powinna jednak należeć do zespołu sprzedaży, który zna klientów i rynek.
Przygotowanie tekstów, także w innych językach
AI może przygotować szkice e-maili, scenariusze rozmów czy podsumowania i pomóc w przeniesieniu tekstów na inne języki. To oszczędza czas przy pierwszej wersji. W komunikacji z klientami każdy tekst powinna jednak sprawdzić osoba, która zna język, branżę i kulturę rynku docelowego. Błędny termin techniczny lub niewłaściwy ton kosztują więcej zaufania, niż wart jest zaoszczędzony czas.
Odpowiedzi na zapytania o każdej porze
Klienci zagraniczni często piszą poza Twoimi godzinami pracy. Wielojęzyczny asystent AI na stronie może odpowiadać na często zadawane pytania, zbierać dane kontaktowe i przekazywać zapytania właściwej osobie. Żadne zapytanie nie przepada, a zespół otrzymuje kontakty już wstępnie zakwalifikowane.
Jasne zasady korzystania z AI
Aby AI pomagała, a nie szkodziła, potrzebne jest kilka podstawowych zasad:
- nie wprowadzaj poufnych danych klientów ani firmy do niesprawdzonych narzędzi
- przestrzegaj ochrony danych i przepisów obowiązujących na rynku docelowym
- zawsze sprawdzaj wyniki, zanim trafią do klientów
- ustal, kto w zespole odpowiada za poszczególne treści
Przydatne narzędzie z jasnymi granicami
Dobrze wykorzystana AI to przydatne narzędzie dla firm z sektora MŚP: szybszy research, lepsze przygotowanie i strona, która odpowiada niezależnie od strefy czasowej. Osobisty kontakt, doświadczenie i ocena zespołu sprzedaży pozostają jednak decydujące.
Global Mundi tworzy wielojęzycznych asystentów AI dla stron internetowych i łączy ich z osobistą pracą sprzedażową. Porozmawiajmy o tym, gdzie AI może realnie odciążyć Twój zespół sprzedaży.
Szukają Państwo nowych klientów za granicą?
Prosimy krótko opisać, o co chodzi. Odpowiemy osobiście.
Umów pierwszą rozmowę